出金には本人確認の完了が必要で、ボーナス残高については賭け条件の達成が条件になります。旧サイトのキャッシュバックは出金条件なしと表記されており、同じ残高でも由来によって扱いが分かれます。
順に確認する4点
- 本人確認が完了しているか。書類が審査中の間、申請は承認の手前で止まります。
- 特典を受け取っている場合、賭け条件を満たしているか。未達なら該当分は出金対象になりません。
- 出金先の名義が口座名義と一致しているか。ここがずれると却下されます。
- キャッシュバックは出金条件なしと表記されており、賭け条件付きのボーナス残高とは扱いが分かれます。
残高の種類ごとの扱い
| 残高の種類 | 出金の可否 | 条件 |
|---|---|---|
| 自分が入金した分 | 可 | 本人確認の完了 |
| キャッシュバック分 | 可と表記 | 出金条件なしとされていた |
| ボーナス残高 | 条件付き | 賭け条件の達成と期限内であること |
「出金できない」の9割は2つに分かれる
1つは書類です。本人確認が終わっていない、あるいは提出した身分証の期限が切れている・住所の記載が読めないといった不備で、承認そのものが始まりません。口座を開いた直後に通しておけば避けられます。
もう1つは条件です。特典を受け取ったまま賭け条件が残っていると、その分は出金対象から外れます。画面上は残高として見えているため「出金できない」と感じますが、実際には出金可能額と表示残高が別々に計算されています。
よくあるご質問
残高の一部だけ出金できるのはなぜですか？
由来の違う残高が混ざっているためです。自分の入金分と条件なしのキャッシュバック分は動き、賭け条件が残っているボーナス分だけが据え置かれます。